Услуги для ТЭК

Разработка программного обеспечения

Разработка программного обеспечения на заказ

Зачастую многие компании обладают специфическими бизнес-процессами, автоматизация которых невозможна с применением готовых программных решений, помимо этого, они не всегда является оптимальным решением для нестандартных задач. При возникновении подобных случаев наилучшим выходом из ситуации является использование разработанных под заказ информационных систем, служащих отличным дополнением к внедрению тиражируемых программных продуктов.

Заказная разработка наиболее часто применяется для решения таких задач, как:

  • Автоматизация нестандартных и уникальных бизнес-процессов;
  • Интеграция между информационными системами;
  • Доработка существующих информационных систем.

Специалисты KSS Group предлагают компаниям топливно-энергетического комплекса полный спектр услуг по разработке под заказ информационных систем с использованием современных подходов, технологий и технической инфраструктуры.

 

Разработка мобильных приложений

Официальные мобильные приложения являются еще одним средством, наряду с официальными сайтами, предназначенным взаимодействия с гражданами.

В состав работ по разработке мобильного приложения входят:

  • Выбор платформы (iOS, Android, Windows Phone);
  • Определение функциональных возможностей мобильного приложения: помимо предоставления справочной и нормативно-правовой информации, также могут быть реализованы функции связи с органом государственной власти, или возможность сформировать заявление на получение государственной услуги;
  • Разработка технического задания;
  • Разработка дизайна и программного обеспечения, соответствующего рекомендациям (т.н. «гайдлайны») выбранных ранее платформ;
  • Размещение мобильного приложения на официальных площадках в сети «Интернет», его поддержка и реагирование на отзывы пользователей.

 

Разработка и хостинг интернет-решений

  • Мы располагаем собственной хостинговой площадкой для размещения сайтов госорганов, обеспечивающую отказоустойчивую работу ресурсов с любым уровнем нагрузки. Площадка соответствует требованиям надежности и безопасности, предъявляемым действующим законодательством – расположена в современном промышленном центре обработки данных на территории России и укомплектована сертифицированными средствами защиты информации.
  • Мы обладаем всеми необходимыми лицензиями для оказания хостинговых услуг «от первого лица», без необходимости привлечения посредников или субподряда.

 

 

РАЗРАБОТКА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ РЕШЕНИЙ

Разработка решений по управлению разъездным персоналом

  • Если ваш персонал работает недостаточно эффективно, страдает ваш бизнес. Низкая эффективность может возникнуть в любом из множества звеньев в цепочке обслуживания и негативно сказаться на работе всего сервисного бизнеса.
  • KSS Group предлагает компаниям топливно-энергетического комплекса услуги по внедрению и сопровождению решений в области управления разъездным персоналом. Они предназначены помочь обслуживающим организациям решить стоящие на пути их развития проблемы, связанные с недостаточной эффективностью.
  • Решение позволяет в режиме реального времени оптимизировать все звенья сервисной цепи от прогнозирования потребительского спроса и составления графиков посменной работы до определения маршрутов движения выездных специалистов, что дает возможность компаниям поддерживать и улучшать свои финансовые показатели.

 

 

Разработка систем автоплатежей

В условиях постоянного роста количества платежей, осуществляемых гражданами страны за различные услуги, а также отсутствия времени выстаивать длинные очереди в отделениях компаний и перед платёжными терминалами все большую популярность среди населения приобретают системы осуществления автоматических платежей.

Решение для автоплатежей позволяет клиентам осуществлять переводы указанных сумм на счета выбранных организаций простым и удобным способом и не забыть совершить платежи за какие-либо потребляемые услуги, будь то мобильная связь, ЖКХ, электроэнергия, Интернет, кредиты, штрафы ГИБДД, налоги. Клиент подключает услугу один раз удобным ему способом (через Интернет, телефон или в отделении компании), после чего система с заданной периодичностью проверяет и оплачивает выставляемые ему счета на указанную им фиксированную сумму.

Внедрение решения автоплатежей позволит организациям:

  • Расширить набор услуг, предоставляемых клиентам, предложив современный и востребованный инструмент;
  • Увеличить объём операций и получить дополнительный комиссионный доход;
  • Снизить операционные затраты на обслуживание клиентов в отделениях;
  • Повысить имидж компании в глазах клиентов и уровень их лояльности.

 

 

Внедрение систем мониторинга и управления электронными очередями

Сегодня одним из основных элементов качественного обслуживания клиентов в офисах коммерческих и государственных организаций является наличие системы управления электронными очередями (СУО).

Данные решения позволяют предприятиям не только избавить клиентов от дискомфорта «живых» очередей, но и централизованно осуществлять мониторинг клиентских потоков и показателей обслуживания в офисах, планировать и распределять нагрузку между офисами, накапливать и вести анализ статистики, оперативно менять тактики обслуживания клиентов в офисах.

KSS Group предлагает компаниям услуги по созданию и внедрению централизованного решения для мониторинга и управления электронными очередями.

Программное решение содержит комплекс технических средств, позволяющий:

  • Собирать статистическую информацию из систем управления электронной очередью разных производителей, распределенных по множеству клиентских офисов организации;
  • Строить агрегированную статистическую и аналитическую отчетность на основании полученной информации;
  • Отслеживать состояние очередей в режиме реального времени;
  • Централизовано управлять настройками систем управления электронной очередью;

Распространять справочную информацию среди систем управления электронной очередью


Разработка специализированных решений

Разработка решений по управлению разъездным персоналом. Если ваш персонал работает недостаточно эффективно, страдает ваш бизнес. Низкая эффективность может возникнуть в любом из множества звеньев в цепочке обслуживания и негативно сказаться на работе всего сервисного бизнеса. KSS Group предлагает компаниям топливно-энергетического комплекса услуги по внедрению и сопровождению решений в области управления разъездным персоналом. Они предназначены помочь обслуживающим организациям решить стоящие на пути их развития проблемы, связанные с недостаточной эффективностью. Решение позволяет в режиме реального времени оптимизировать все звенья сервисной цепи от прогнозирования потребительского спроса и составления графиков посменной работы до определения маршрутов движения выездных специалистов, что дает возможность компаниям поддерживать и улучшать свои финансовые показатели. Разработка систем автоплатежей в условиях постоянного роста количества платежей, осуществляемых гражданами страны за различные услуги, а также отсутствия времени выстаивать длинные очереди в отделениях компаний и перед платёжными терминалами все большую популярность среди населения приобретают системы осуществления автоматических платежей. Решение для автоплатежей позволяет клиентам осуществлять переводы указанных сумм на счета выбранных организаций простым и удобным способом и не забыть совершить платежи за какие-либо потребляемые услуги, будь то мобильная связь, ЖКХ, электроэнергия, Интернет, кредиты, штрафы ГИБДД, налоги. Клиент подключает услугу один раз удобным ему способом (через Интернет, телефон или в отделении компании), после чего система с заданной периодичностью проверяет и оплачивает выставляемые ему счета на указанную им фиксированную сумму. Внедрение решения автоплатежей позволит организациям: Расширить набор услуг, предоставляемых клиентам, предложив современный и востребованный инструмент; Увеличить объём операций и получить дополнительный комиссионный доход; Снизить операционные затраты на обслуживание клиентов в отделениях; Повысить имидж компании в глазах клиентов и уровень их лояльности. Внедрение систем мониторинга и управления электронными очередями. Сегодня одним из основных элементов качественного обслуживания клиентов в офисах коммерческих и государственных организаций является наличие системы управления электронными очередями (СУО). Данные решения позволяют предприятиям не только избавить клиентов от дискомфорта «живых» очередей, но и централизованно осуществлять мониторинг клиентских потоков и показателей обслуживания в офисах, планировать и распределять нагрузку между офисами, накапливать и вести анализ статистики, оперативно менять тактики обслуживания клиентов в офисах. KSS Group предлагает компаниям услуги по созданию и внедрению централизованного решения для мониторинга и управления электронными очередями. Программное решение содержит комплекс технических средств, позволяющий:

  • Собирать статистическую информацию из систем управления электронной очередью разных производителей, распределенных по множеству клиентских офисов организации;
  • Строить агрегированную статистическую и аналитическую отчетность на основании полученной информации;
  • Отслеживать состояние очередей в режиме реального времени;
  • Централизовано управлять настройками систем управления электронной очередью;
  • Распространять справочную информацию среди систем управления электронной очередью.

Системная интеграция

Интеграция информационных систем

  • Для того чтобы бизнес функционировал максимально эффективно, он должен быть гибким, т.е. иметь возможность быстро реагировать на внутрисистемные изменения и изменения внешних факторов. Гибкость бизнеса во многом обеспечивается за счет интеграции различных бизнес-процессов, потоков данных и приложений.
  • Для обеспечения бизнес-интеграции используются так называемые «серверы интеграции», которые берут на себя роль связующего звена между настроенными на выполнение определенного набора задач приложениями. Приложения имеют возможность отправлять и получать данные в своих собственных форматах, а серверы интеграции берут на себя все необходимые операции по обеспечению эффективного взаимодействия между приложениями.
  • Одной из наиболее прогрессивных тенденций в мире интеграции является внедрение архитектуры SOA (Service Oriented Architecture) совместно с ESB (Enterprise Service Bus). С помощью связки SOA-ESB осуществляется эффективное моделирование, оптимизация и интеграция бизнес-процессов. Немаловажным плюсом использования ESB-платформ является скорость разработки и внедрения интеграционных проектов.
  • Мы предлагаем компаниям топливно-энергетического комплекса полный спектр услуг по внедрению интеграционных решений

Подключение к СМЭВ и ГИС ГМП

  • Интеграция различных информационных систем госорганов с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) является необходимым условием для обмена данными с информационными системами смежных ведомств, работы в инфраструктуре электронного правительства и перевода государственных услуг в электронный вид. Интеграция осуществляется в соответствии c требованиями действующего законодательства РФ и регламентами и методическими рекомендациями Минкомсвязи России.