Услуги для государст­вен­­ных органов

Одно из главных преимуществ нашей компании — огромный опыт работы с государственными организациями. Мы знаем нюансы их функционирования и реальные проблемы, которые могут возникать в проектах. Мы помогаем заказчику решать задачи так, чтобы не возникали сложности в будущем.

Круглосуточная техподдержка

Практика ИТ-проектов показывает, что большинство проблем возникает не на этапе внедрения решения, а в процессе его фактического использования. На этом этапе могут появиться дополнительные требования, запросы на доработку и прочие дополнения, которые невозможно учесть при разработке технического задания – но без которых использование решения становится затруднительным. Важнейшим конкурентным преимуществом KSS Group является собственная служба круглосуточной технической поддержки. Это позволяет обеспечивать непрерывную работу систем, а также оперативно вносить доработки и улучшения уже после запуска проекта. Техподдержкой занимается специализированные команда, которая в режиме 24х7 готова прийти на помощь каждому нашему заказчику по любому вопросу или проблеме. Мы предлагаем полный спектр услуг по технической поддержке и администрированию, включающий круглосуточную систему приема заявок через автоматизированный сервис (Service Desk) и горячую телефонную линию.

Составляющие технической поддержки:                                    

  • Персональный системный администратор
  • Телефон горячей линии 24 часа в сутки
  • Мониторинг функционирования сопровождаемых систем, сетевой доступности и работоспособности серверов 24 часа в сутки
  • Установка и настройка обновлений
  • Восстановление систем после сбоев
  • Мониторинг уязвимостей
  • Своевременное обновление системы безопасности

Обеспечение информационной безопасности

Исходя из нашего опыта работы, обеспечение информационной безопасности является ключевым моментом при разработке информационных систем.

KSS Group готова провести полный комплекс мероприятий по обеспечению информационной безопасности персональных данных или сведений, составляющих государственную тайну, включая:

  • аудит информационной безопасности на соответствие требованиям законодательства и руководящих документов ФСТЭК и ФСБ России;
  • разработка организационно-распорядительной документации на систему защиты информации в информационной системе/комплексе программных средств/на сайте и пр.;
  • поставка, установка и настройка необходимых средств защиты информации;
  • разработка функций парольной защиты в соответствии с требованиями законодательства;
  • при необходимости криптографической защиты информации – внедрение и настройка СКЗИ;
  • организация аттестации, переаттестации, периодического контроля объекта информатизации;
  • обучение и консультирование сотрудников заказчика, ответственных за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных, за работу со средствами криптографической защиты информации;
  • сопровождение внедренной системы защиты информации.

Сопровождение и развитие существующих решений

Любое ИТ-решение требует постоянной поддержки и развития. В первую очередь, действующее решение должно помогать пользователям выполнять должностные обязанности максимально быстро и эффективно. Для того чтобы решение не теряло актуальности и соответствовало изменениям организационной структуры, требованиям законодательства и внутренней организационно-распорядительной документации, его необходимо развивать и адаптировать под обозначенные изменения.

Специалисты KSS Group занимаются сопровождением и развитием как собственных решений, так и созданных другими разработчиками.


Хостинг интернет-решений для государственных организаций

Мы располагаем собственной хостинговой площадкой для размещения сайтов госорганов, обеспечивающей отказоустойчивую работу ресурсов с любым уровнем нагрузки. Площадка соответствует требованиям надежности и безопасности, предъявляемым действующим законодательством – расположена в современном промышленном центре обработки данных на территории России и укомплектована сертифицированными средствами защиты информации. Мы обладаем всеми необходимыми лицензиями для оказания хостинговых услуг «от первого лица», без необходимости привлечения посредников или субподряда.